Ochrana osobních údajů

Co služba dělá

Klidoo se jednou denně podívá, jak si vedou tvoje reklamy na Metě (Facebook a Instagram), navrhne několik konkrétních změn a provede jen ty, které schválíš. Sám o sobě v reklamách nikdy nic nemění.

Co o tobě ukládáme

Držíme jen to, bez čeho by služba nefungovala:

• —Tvůj e-mail a jméno z Google účtu, kterým se přihlašuješ — žádné heslo u nás není.
• —Datum, kdy jsi odsouhlasil tyhle dokumenty, a kterou jejich verzi.
• —Přístupový token k tvému reklamnímu účtu, který nám udělíš přes Metu. Ukládáme ho zašifrovaný (AES-256-GCM). Tvoje heslo k Facebooku nevidíme a nikdy o něj nežádáme.
• —Data o reklamách z Mety: kampaně, sady, reklamy, jejich útratu a výsledky, průběžně za posledních asi 30 dní.
• —Když napojíš Instagram: příspěvky tvého business profilu, jejich náhledy a veřejná čísla o zapojení.
• —Návrhy, které jsme vytvořili, tvoje schválení a zamítnutí, a co jsme pak v účtu skutečně změnili.
• —Krátký přehled tvého oboru, abychom našli podobné veřejné reklamy, a snímky těch veřejných kreativ (obrázky jen odkazujeme, neukládáme je jako tvoje assety).
• —Když odešleš veřejný demo formulář: tvůj e-mail, web nebo Instagram, přibližný reklamní rozpočet a kampaň či stránku, ze které jsi na Klidoo přišel. Formulář doručíme do naší firemní schránky a nepřidáváme ho do tvého účtu Klidoo.
• —Když si zapneš upozornění: odběr, který ti vystaví prohlížeč — adresa u push služby Googlu nebo Applu a dva klíče. Identifikuje prohlížeč, ne tebe, a jeho smazáním upozornění skončí.

Proč to smíme mít

Data zpracováváme, abychom mohli plnit smlouvu, která vzniká tvou registrací (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Nepoužíváme je k reklamě, neprofilujeme tě a nikomu je neprodáváme.

Data tvých zákazníků

Ta k nám nechodí. Z reklamního účtu čteme souhrnné výsledky — kolik kampaň utratila a kolik přinesla — nikdy ne lidi, kteří za těmi čísly stojí. Nenahráváme zákaznické seznamy, nevytváříme ani neměníme vlastní publika a tvoje leady nečteme.

Proto tu není žádná zpracovatelská smlouva k podpisu: nejsme zpracovatel, který by pro tebe nakládal s daty tvých zákazníků. Jsme správce toho mála, co držíme o tobě — a to je přesně seznam výše.

Umělá inteligence

Denní návrhy i texty reklam, které ti nabídneme, píše generativní model od Anthropicu z tvých čísel za poslední dny. Nic z toho se do tvého reklamního účtu nedostane samo: každý návrh si přečteš a schválíš, a teprve tím se stává tvým.

Kdo další je vidí

Využíváme několik zpracovatelů, každého k jedné věci, a žádné jiné:

• —Meta Platforms — odtud data o reklamách pocházejí a tam míří změna, kterou schválíš. Na veřejném webu Klidoo dostávají Meta Pixel a Conversions API také události o zobrazení stránky a odeslání demo formuláře, identifikátory prohlížeče či kliknutí od Mety, údaje o kampani a při odeslání poptávky jednosměrný otisk e-mailu spolu s IP adresou a údaji o prohlížeči.
• —Anthropic — model, který ráno sepisuje návrhy, dostane tvoje čísla za poslední dny. Nedostane tvůj e-mail, přístupový token ani žádné osobní údaje tvých zákazníků.
• —AdLibrary — když ukazujeme veřejné reklamy z tvého oboru jako inspiraci, ptáme se jejich komerčního indexu. Ukládáme snímek těch veřejných kreativ a čísel; tvůj přístupový token ani data zákazníků jim neposíláme.
• —Google — zajišťuje přihlášení, takže ví, kdy se do Klidoo hlásíš. Z tvého účtu Google dostaneme e-mail a jméno, nic dalšího.
• —Railway — hostí aplikaci a databázi, v Evropské unii.
• —PostHog EU Cloud — měří zobrazení stránek a dokončení demo formuláře na veřejném webu. Nedostává tvůj přístupový token k Metě ani data z reklamního účtu.
• —Resend — doručuje odeslanou demo poptávku do naší firemní schránky. Dostává údaje zadané ve formuláři a adresu, na kterou je zpráva odeslána.
• —Stripe — když si předplatné koupíš, zpracuje platbu a vystaví fakturu. Číslo tvojí karty nevidíme ani neukládáme.

Přenos mimo EU

Meta, Anthropic, AdLibrary, Resend a Stripe mohou zpracovávat data i mimo EU (včetně Spojených států), tam kde je to potřeba na základě standardních smluvních klauzulí Evropské komise. PostHog je nastavený na endpoint EU Cloud.

Cookies a co zůstává v prohlížeči

Nezbytné cookies tě drží přihlášeného, pamatují si otevřený podnik a postup nastavením a chrání krátkodobé napojení na Metu před podvrženým požadavkem. Veřejný marketingový web může navíc používat PostHog a Meta Pixel, když jsou tyto služby nastavené. Měří návštěvy, přiřazení kampaně a dokončenou demo poptávku; Meta může uložit identifikátory _fbp a _fbc. Tyto nepovinné cookies a skripty můžeš v nastavení prohlížeče zablokovat nebo smazat, aniž bys přišel o přístup do aplikace Klidoo.

Prohlížeč si sám navíc odloží pár drobných příznaků o tom, že jsi nějakou nabídku odmítl, aby ti ji neukazoval znovu. Ty tvoje zařízení nikdy neopustí a my je neumíme přečíst.

Jak dlouho to držíme

Čísla o reklamách se průběžně obměňují, jak vypadávají z okna, které čteme. Všechno ostatní držíme, dokud máš účet, a smažeme, když o to požádáš.

Smazání dat

Vlastník účtu ho může smazat přímo v Klidoo: Účet → Smazat účet. Předplatné, které se ještě obnovuje, je potřeba nejdřív zrušit. Smazáním se Klidoo hned zastaví a odpojí Metu, Google Ads i rezervační systém; reklamy, které už v tvém reklamním účtu Meta běží, poběží dál, dokud je tam nepozastavíš. Do 30 dnů smažeme data o reklamách, návrhy, historii, fotky i přístupy týmu. Faktury si necháváme, protože to vyžaduje daňový zákon. Byl-li to tvůj poslední účet, smažeme hned i tvoje přihlášení.

Můžeš nám také napsat z e-mailu, kterým se přihlašuješ, na privacy@klidoo.ai, že chceš data smazat. Do 30 dnů je odstraníme a na stejnou adresu ti odepíšeme, že je hotovo.

Přístup nám můžeš odebrat i sám, bez psaní: na Facebooku v Nastavení → Business integrations odeber Klidoo. Tím okamžitě přestaneme cokoli nového číst. Samo to ale nesmaže to, co už máme — na to pošli i ten e-mail.

Tvoje další práva

Na privacy@klidoo.ai si můžeš vyžádat kopii svých dat, opravu, nebo aby jsme je přestali zpracovávat. Pokud si myslíš, že s tvými daty zacházíme špatně, můžeš se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Změny

Když změníme něco podstatného, aplikace to řekne a než budeš pokračovat, nechá tě novou verzi přečíst. Drobnosti — srozumitelnější věta, přejmenovaný zpracovatel — jen posunou datum nahoře.